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重慶市旅游投訴中心2018年“五一”假日旅游出行提示
2018-04-29 來源:重慶市旅游局 點擊:
  2018年“五一”假期將至,為保障廣大旅游者的合法權益,讓旅游者安心、放心、舒心出游和消費,重慶市旅游投訴中心提示廣大旅游者注意:

 


一、合理安排出游時間,避開高峰
  隨著“五一”小長假的到來,選擇出游人流量大幅增加。大家需提前計劃好出行時間、出行路線及交通方式,提前關注交通情況及路途天氣情況;盡量錯峰出行,對不可抗力造成的擁擠,要正確對待,理性處理,共同維護良好的旅游秩序。

二、認準旅游公司資質,簽訂合同
  選擇跟團游的游客,一定要選擇正規有資質的旅行社。正規旅行社(服務網點)在門店醒目位置一定懸掛有《工商營業執照》《旅行社業務經營許可》或者《旅行社服務網點備案許可》,且一定要與旅行社訂立書面、規范的旅游合同,并詳細閱讀合同條款,對旅游費用中所包含的項目做到心中有數,特別要注意行程、景點、交通、食宿安排及標準、購物次數、轉團、拼團、雙方的權利和義務、違約責任等基本內容。接受自費項目,必須與旅行社簽字確認。切莫追求“低價游”和“熟人介紹”,要警惕利用微信群、QQ群宣傳的所謂“旅游直銷”“免費旅游”“邊旅游邊賺錢”“超低價”等活動,特別警惕以老年協會、供應商協會、農家樂協會、驢友會、自駕游等名義組織的所謂“商務考察”“比賽啦啦隊”“AA制出行”等旅游活動,組織這些活動的單位或個人,沒有旅行社資質,不與出游者簽訂書面合同,屬非法經營旅行社業務。游客隨團出游時,一方面極易發生被強迫消費等問題,另一方面如果發生有意外,游客的生命和財產安全沒有保障。

三、提高安全防范意識,文明出行
  要根據自己的身體狀況,選擇合適的旅游目的地、旅游線路,請勿前往國家文化和旅游部公布的安全風險極高的旅游目的地。出行前要購買旅游意外險。旅游途中,注意看管好行李物品,身份證、護照等證件及貴重物品要隨身攜帶;聽從導游、領隊及有關經營管理人員的勸導和提醒,切勿任性而為;遵守安全風險提示,積極防范應對自然災害及交通、治安、溺水等意外事件;參加登山、探險、滑雪、騎馬、騎象、潛水、漂流等高風險旅游項目前,請認真了解注意禁忌事項,認真做好相應的防護措施,與有安全威脅的危險性動物接觸務必高度謹慎和小心;出國(境)旅游遇突發事件時保持冷靜,及時與當地警方和中國使(領)館聯系。要遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》,從隨手帶走垃圾、不隨地吐痰、不亂扔廢棄物、不在公共場所吸煙、守時自律等小事做起,營造文明、和諧的旅游環境。

四、旅游購物理性消費,依法維權
  不在只接待旅游團隊、不對社會其他公眾開放的旅游購物場所購物,防止被誘導、強迫消費。購物時要選擇適合自己的產品,不要輕信導購的說詞,遇價格過高產品時,要理性消費、謹慎購買,購買后要清楚退貨渠道及方式并保留好購物小票、發票等證據,以便維權。同時,游客應學習掌握有關消費者權益保護方面的知識,對旅游過程中發生的糾紛,依照雙方簽訂的合同及有關約定進行協商,也可向所在地的旅游部門進行投訴。同時,也要依法維權,理性維權,避免以過激的行為擴大事態。重慶市旅游投訴電話:023-96111。
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